1. Los asistentes virtuales tendrán más que decir. Llega el voice shopping.

Probablemente en 2018 veremos llegar a la realidad de nuestros móviles y PCs algo que ya lleva tiempo en pruebas. Siri, Cortana, Alexa y Google Home empezarán a proponernos comprar cosas en primer lugar, y posteriormente (probablemente no en 2018) serán capaces de ejecutar la compra o hacer una reserva en un restaurante, pedirnos un taxi…. por sí mismos. Esto supone un reto tecnológico para las apps de eCommerce, que tendrán que integrarse con estos asistentes, pero la tecnología ya está disponible.

Por otra parte, Amazon tiene que hacer algo con Alexa, y el paso natural es integrarlo en su web y su app para permitirmos buscar, elegir y comprar a través de la voz. Google no se quedará atrás, y probablemente veamos nuevas funciones en el navegador de Google Maps, también relacionadas con la posibilidad de reservar mesa en un restaurante cercano o de pedir un taxi sólo con la voz.

2. La compra automática de suministros esenciales aterrizará definitivamente

Otra de las tendencias en eCommerce para 2018 más destacadas es la posibilidad de comprar de forma automática productos de uso diario, especialmente en los supermercados online. Podremos tener una cesta básica de la compra semanal o mensual con los productos que usamos habitualmente, y esa compra se ejecutará sola en un día y hora predeterminado y nos llegará a casa sin tener que molestarnos en hacer un pedido.

3. Más flexibilidad en las entregas

La logística sigue siendo (aunque cada vez menos) una barrera de entrada para muchos usuarios del eCommerce. Vale, me lo traen a casa, pero es que en las horas laborables nunca estoy en casa, y si tengo que ir a buscarlo a un punto de recogida buena parte de la ventaja que supone la entrega a domicilio se pierde. Además de las entregas en un día y la extensión de los puntos de recogida o las taquillas/buzones inteligentes, Amazon ya ha presentado Key, una llave inteligente para que los repartidores entren en casa cuando tu no estés.

Por su parte, los operadores logísticos empezarán a acordar entregas en horas determinadas (muchos ya ofrecen un rango horario) y se extenderá la entrega en fines de semana y festivos si el cliente así lo pide.  Lo importante es ofrecer al cliente multitud de opciones para que escoja la que más le convenga. Y los grandes están en ello.

4. Las tiendas inteligentes asomarán la patita

La integración de las tiendas físicas con las online es imparable, y la implantación de tiendas físicas inteligentes será una de las tendencias en eCommerce para 2018 más evidentes, principalmente en las grandes cadenas.

Desde los espejos mágicos en los que veas cómo te queda la ropa sin tener que probártela (te la pruebas en casa y la devuelves si luego no te gusta) hasta el reconocimiento del cliente cuando entra a la tienda si tiene instalada una app determinada, o incluso el reconocimiento facial o por huella dactilar, las tiendas van a querer saber (si tú les dejas, si no se tropiezan con las leyes que protegen la privacidad) quién está físicamente en ellas para poder ofrecerles ofertas personalizadas.

5. Ahora sí, los supermercados online despiertan de su letargo

Mercadona se ha metido en ello. De momento ha actualizado su web (ya era hora) y está preparándose para sacar a su tienda online del Jurásico Superior en el que todavía sigue. A pesar de que Juan Roig siempre ha dicho que no le gustaba el eCommerce y que no era rentable, ha acabado por bajarse del burro.

Y si el líder se lo toma en serio, los demás no le irán a la zaga. Esperamos que en 2018 Mercadona presente su nuevo supermercado online, que promete ser un revulsivo para el sector. Mientras, Amazon, a la chita callando, va metiendo más y más referencias en su supermercado propio, pero le falta una marca blanca, como ya tiene en accesorios de electrónica y hogar con Amazon Basics.

¿Será 2018 el año de la marca blanca de Amazon? Veremos, pero la competición pinta interesante y es claramente una tendencia en eCommerce para 2018 que debemos seguir muy de cerca.

6. Pedidos y atención al cliente por Whatsapp

El desembarco de Whatsapp para empresas en 2018 traerá una nueva forma de relacionarnos con las tiendas online. Veremos como Whatsapp se integra en muchas aplicaciones como canal de atención al cliente y de recepción de pedidos. Los clientes quieren más y mejor comunicación con las tiendas online (la comunicación es básica para construir confianza) y Whatsapp for Business es una herramienta perfecta para ello.

7. Comparadores de precios para todo

Aunque en sectores como los seguros, los viajes o algunos productos de electrónica los comparadores de precios ya son una realidad desde hace años, en 2018 veremos cómo extienden sus funciones a abanicos de productos cada vez más amplios. Nos gusta comparar precios, pero es una tarea ardua si tenes que hacerlo a mano. Los grandes del sector como Rastreator ya están en ello, y veremos cómo se consolida como una de las tendencias en eCommerce para 2018.

Fuente: marketing4ecommerce.net

En enero de este año, Google intensificó sus esfuerzos por promover un internet seguro para los usuarios. Desde entonces se ha mostrado la etiqueta “No Seguro” en Chrome para las webs HTTP que contienen algún campo de contraseña o donde soliciten datos bancarios, pero se acercan nuevos aspectos a considerar en las próximas versiones del navegador del gigante de internet.

El principio del fin de las webs HTTP

A partir del próximo mes de octubre, específicamente en la versión 62 del navegador Chrome, las webs HTTP serán marcadas como “no seguras” en dos situaciones adicionales: cuando los usuarios puedan incluir datos (por ejemplo, cuando haya un formulario a cubrir) y cuando sean visitadas en modo incógnito. Tal y como ha explicado Google en un correo a los usuarios de Search Console, “Esta nueva advertencia forma parte de un plan a largo plazo cuyo fin es marcar todas las páginas que usen el protocolo HTTP como no seguras”. 

Parece claro que con estas medidas Google quiere reforzar la implementación de sitios HTTPS. La implementación de HTTPS no es sólo una cuestión de lograr un mejor posicionamiento SEO: se trata de uno de los factores clave de seguridad web en los que el gigante ha estado prestando mayor atención: algo básico para cualquier negocio o página web que quiera seguir ofreciendo un buen servicio a sus usuarios.

HTTP HTTPS Vs

El Hyper Text Transfer Protocol Secure o Protocolo de transferencia de hipertexto seguro (HTTPS) es un protocolo de comunicación de Internet que protege la integridad y la confidencialidad de los datos de los usuarios entre sus ordenadores y el sitio web.

Es decir, cuando un usuario se conecta a un sitio web que comienza por HTTPS, el ordenador entra en una página que habla un lenguaje codificado, a prueba de invasores y que tiene mucha mayor seguridad, con muchas mayores garantías de que los datos estarán seguros y que sus credenciales no serán compartidas o robadas por terceros.

Desde el lanzamiento de la versión 56 de Chrome el pasado mes de enero, Google ha visto una reducción del 23% en el tráfico a páginas HTTP que cuentan con formularios de contraseña o tarjeta de crédito desde Chrome para escritorio.  Los datos delicados como contraseñas y los datos bancarios son los más sensibles, pero la idea es que a futuro, ningún dato que los usuarios escriban en los sitios web deberá ser accesible a terceros en internet.

Navegación en modo incógnito y HTTP

Así, las webs HTTP mostrarán la advertencia de no seguras en Chrome desde octubre, cuando los usuarios las utilicen con cualquier clase de datos que pretendan enviar, pero también cuando los usuarios utilicen el modo de navegación incógnito.

Google entiende que los usuarios que navegan bajo el modo incógnito tienen mayores expectativas de privacidad, que no se ven correspondidas al navegar bajo un protocolo HTTP: en estos casos su navegación es potencialmente visible para terceros, de igual manera que es navegar en modo normal.

Google señala que adaptar un sitio web a HTTPS ahora es más fácil que nunca y que ofrece un  mejor rendimiento y características que por cuestiones de privacidad no era posible ofrecer bajo conexiones HTTP. El gigante online seguirá en su búsqueda por impulsar cada vez más y de forma gradual a que todos los sitios web sean seguros, y a pesar de que aún no ha informado cuándo será el día en que señalará por completo los sitios HTTP como no seguros, cuando lo haga se mostrará un triángulo rojo que actualmente se utiliza para las páginas HTTPS con error.

Fuente: marketing4ecommerce.net

Hoy en día encontramos los términos compra programática y RTB hasta en la sopa, pero sigue habiendo una gran confusión al respecto. ¿Qué significan? ¿son lo mismo? ¿qué otros conceptos son importantes en la compra programática?

Eso sí, a pesar de tanto lío, hay algo de lo que estamos seguros y es que pueden ayudarnos al éxito de nuestra estrategia de marketing. Pero, ¿cómo? Durante los siguientes párrafos vamos a intentar desvelar estas incógnitas para que tu empresa pueda sacarle el máximo partido a la compra programática. ¿Empezamos? Te explicamos las diferencias entre compra programática y RTB.

Qué es la compra programática

Para poder responder a esta pregunta, lo primero que debemos saber es cómo empezó todo el tema de la compra programática.

En el método tradicional las empresas, bien éstas mismas o a través de una agencia, acuerdan con cada medio directamente (blog, revista online…) la contratación de espacios publicitarios. Para ello acuerdan tres aspectos:

• la cantidad de impresiones
• el CPM
• la posición dentro del espacio.

Además las empresas les entregan las creatividades con las medidas ajustadas al espacio publicitario adquirido. Una vez acabada la campaña, el medio les remite un informe con las visualizaciones y los clics ocurridos durante la misma.

Todo esto está muy bien pero, ¿y qué pasa con nuestra audiencia? ¿Cómo podemos asegurarnos que los usuarios impactados son parte del target al que va la campaña?

Aquí es cuando entra en juego la compra programática. Gracias a la tecnología programática podemos adquirir espacios publicitarios que se ajusten a una serie de especificaciones que establecemos previamente. Con ello, se deja de planificar medios para planificar audiencias, por lo que nos aseguramos de impactar mejor al target escogido, maximizando el éxito de la campaña.

Por otra parte las empresas no son las únicas que salen ganando con la publicidad programática. A su vez, los medios también pueden evitar el exceso de oferta y optimizar su inventario.

Diferencia entre compra programática y RTB

Antes hemos explicado lo que es la compra programática pero, ¿y el RTB? ¿qué diferencia hay entre ambos términos?

Qué es el RTB

Real time bidding (RTB) o su traducción en castellano “puja en tiempo real” se encuentra dentro de la compra programática junto con programática directa. Como su propio nombre indica, real time bidding es la adquisición de espacios que se realiza a través de pujas en tiempo real. 

Entre sus características principales podemos encontrar que dichas pujas se realizan por impresiones únicas y en grandes volúmenes de compra y venta. Además requieren de la utilización de un modelo de pricing único, CPM.  Es decir, todo el RTB es programática, pero hay mucha más programática al margen del RTB

9 conceptos que debes saber para empezar con compra programática y RTB

¿Entonces, eso es todo? Ojalá, pero la compra programática no acaba aquí. Según el IAB (la asociación de anunciantes de internet), ésta puede dividirse en cuatro clases de transacciones dependiendo del tipo de inventario y de cómo se fija el precio. Éstas son:

• Subasta abierta (open exchange)
• Subasta privada (marketplace privado)
• Acceso preferente (preferred deals)
• Programática garantizada (premium)

Pero como dicen: eso ya es otra historia.

Ya que nos hemos puesto a aclarar términos relacionados con compra programática, vamos a seguir definiendo algunos esenciales para la misma.

Jugadores de compra programática por el lado de las empresas

• Anunciantes: son las empresas interesadas en comprar espacios publicitarios en los medios a través de compra programática.
• Agencias de medios: trabajan por parte de los anunciantes y se encargan de intermediar en la compra de los espacios publicitarios para asegurar que se consiguen los objetivos de la campaña.
• Trading desk: pueden trabajar de forma independiente o dentro de las agencias de medios. Éstos se encargan de adquirir los espacios con compra programática a través de los DSPs. Además, son esenciales especialmente para las empresas que se acaban de iniciar en este mundo. 
• DSP (Demand Side Platform): es la tecnología programática utilizada por parte de los anunciantes para comprar inventario a través de los ad exchanges. Por ejemplo, MediaMath o Doubleclick for Bid manager de Google.

Jugadores de compra programática por el lado de los medios

• Soportes o publishers: son aquellos que ponen a la venta su inventario publicitario para su compra por parte de los anunciantes, por ejemplo una revista online.
• Redes publicitarias o ad networks: llevan varios anunciantes y se dedican a vender los espacios publicitarios. También pueden comprar inventario.
• SSP (Supply Side Platform): es la tecnología utilizada por los soportes para vender el inventario en el ad exchange. Un ejemplo de estos es Doubleclick for Publisher de Google.

Otros términos de compra programática

• Ad exchanges: son los mercados donde se realiza la compra y venta de espacios publicitarios. Por ejemplo, Doubleclick for Ad Exchanges o AppNexus.
• Ad servers o servidores de anuncios: están por el lado de la compra y por el de la venta. Publisher ad servers permiten a los soportes tomar decisiones sobre cómo vender su inventario. Por ejemplo, Ad Maven.

Por otra parte, esta tecnología está conectada con los DSPs y son los que guardan las creatividades que serán mostradas a los usuarios finales. Además, permiten a los anunciantes hacer auditorías de los medios de donde han contratado los espacios.

Fuente: marketing4ecommerce.net